痛徹心扉

「球場即職場！」「如果尼克隊是一家企業，林書豪就是執行長！」林書豪帶起的「林來瘋」風潮，威力不僅席捲運動界，許多上班族也由此啟發職場的生存之道，不少企業界的大老闆、政府領導人甚至從中找到共通之處，把林書豪現象奉為最佳的管理教材。

《今周刊》請來陳沖、國泰金控總經理李長庚、瑞石資本集團董事長姜豐年、王品集團董事長戴勝益、中國信託慈善基金會董事長辜仲諒與奧美董事總經理唐心慧等人，談談他們從林書豪身上學到的一堂企管課。

行政院長陳沖 工作像打球，沒有個人，只有團隊

「工作像打球，沒有個人，只有團隊，靠的是合作和支援」，熱愛籃球的新任閣揆陳沖，跟林書豪一樣打後衛，他以林書豪當例子，強調合作的重要性。

儘管上任才第三周，在與閣員開會互動的過程中，陳沖已經迅速了解彼此特質，熟悉每位閣員的專長後，就像籃球場上必須要把每位球員擺在最適當的位置，才能發揮出每個人的最大戰力。

儘管公務繁忙，但陳沖仍抽空關心林來瘋「Linsanity」林書豪在美國ＮＢＡ（國家籃球協會）球場上的表現，他說：「雖沒看全部比賽過程，但精采片段，一個都沒放過。」

陳沖舉例說，內閣是一個團隊，閣員必須彼此互補。他說：「比如今天林書豪有十一個助攻，這表示是有人與他合作，他願意幫忙人家，有時則是別人幫忙他，這是互補的，否則即使每個人長得都跟林書豪一樣那個身高、扮演一樣的角色，這個球隊也不一定會贏。」

但有林書豪，也必須要有「識得」林書豪的好教練，才能讓好球員發揮最大價值。陳沖在他自己的書《自傘自度，還是上帝之手》中提及他看ＮＢＡ球賽的心得。

他提到幾年前有一次在上海參加研討會，會後大家聊起球賽，其中有位與會代表竟說：「國家代表隊中如果都是姚明就好了。」這句話就好像說「球隊中每位都是林書豪一樣」，不對又荒謬，重要的是教練必須能把球員做適當的組合，就像閣揆要能善用每位閣員，將其擺在最佳位置，使其發揮最大效力一樣。

陳沖說自己不只愛看ＮＢＡ球賽，而且從年輕時就熱中籃球，主打後衛，自認投籃準確是強項，一直打籃球到五十五歲，等到「記憶力優於體力會受傷，意志力優於體力會要命」時，才停止在球場上揮汗馳騁。

陳沖自喻，現在行政院長的位子，「就如同林書豪肩負的控球後衛責任一樣，必須眼觀四面、耳聽八方，並適時地在球賽過程中穿針引線，在球場上整合戰力，力圖最佳表現，以尋求每一次贏球的可能性。」但陳沖這位「後衛」能不能像林書豪一樣寫下奇蹟？外界拭目以待。

國泰金控總經理李長庚 做好自己，每個人都能驅動團隊

國泰集團曾在去年暑假主辦「林書豪籃球訓練營」，邀請林書豪教小朋友打籃球，當時我們就在他身上看到實踐夢想的勇氣。

但大家不需要「造神」，林書豪是像你我一樣的平凡人，他之所以成功，是因為他能夠堅持夢想的初衷，而且遇到挫折從不放棄，把自己培養成一位球技好又謙遜的「籃球達人」。

這種「達人效應」在紐約尼克隊中發酵，全隊的士氣都被帶動了，其他尼克隊員的平均得分比之前來得更多；所以，不要覺得個人很渺小，只要做好自己，每一個人都有能力驅動整個團隊。

這個道理在職場上也是適用的，就像我們有一位國泰世華銀行的同仁，他是櫃台人員，信用卡非他本業，但他很勤於向路過櫃台的客人推薦，居然做到一年七百張信用卡的業績，是平均值的好幾倍；他旁邊的同事受到感召，也成功推銷了三五○張信用卡！

企業主應該讓升遷機制更透明，以此鼓勵員工挑戰自我，也許哪天他會成為該專業領域的ＭＶＰ（最有價值球員），更棒的是，一位ＭＶＰ員工所帶動起的林書豪效應，可能會讓整個團隊脫胎換骨。

瑞石資本集團董事長姜豐年 選聘人才別讓刻板印象蒙蔽

林書豪進入ＮＢＡ的路一直不順，曾經被ＮＣＡＡ（美國大學體育協會）的大學拒於門外、ＮＢＡ選秀落選，就算勉強進入ＮＢＡ仍是坐冷板凳，誰想得到今天的他這麼光芒萬丈？俗話說「千軍易得，一將難求！」現在的林書豪，以成績證明他是全方位的籃球悍將，但為什麼ＮＢＡ體系中層層疊疊的選秀系統，包括球探、教練，當初全都「看走眼」，差點讓林書豪成為遺珠之憾？

因為「刻板印象」。首先，他們認為林書豪是哈佛畢業生，「應該」是不善運動的書呆子；第二，林書豪是黃種人、不具體型優勢，「應該」沒辦法在籃球場上與黑、白人種相抗衡。這兩個刻板印象成為選才的偏見，即使林書豪過往戰績多麼輝煌，還曾經帶領哈佛籃球校隊打出佳績，但ＮＢＡ就是對他視而不見。

要不是紐約尼克隊有兩個主將缺席，要不是尼克隊的教練狄安東尼差點因戰績不好被換掉、只好背水一戰，要不是這麼多的巧合，林書豪這位別人眼中的「異數」，不會躥出頭來！「林來瘋」給ＮＢＡ一記當頭棒喝，讓他們必須全面檢討選秀標準。

而這現象也讓企業界足堪借鏡，告訴企業主腦筋要靈活，選聘人才千萬別拘泥於過去的成功法則，被刻板印象給蒙蔽了！

此外，林書豪也以行動告訴所有的ＮＢＡ教練，「解決之道就在自己的板凳上」！我曾經是籃球員、曾經擁有球隊（東風籃球隊），也同時是多家企業的老闆，從中體會到「人才不假外求」的道理。與其你一天到晚向外求才，不如好好了解你的每一位員工，給他們機會去犯錯、從錯誤中成長。在這過程中，雙方造就的默契與信任，才是基業長青的基礎。

王品集團董事長戴勝益 看待逆境的心態，決定你是不是人才

林書豪一夕暴紅，為什麼？因為他是那種「給他壓力，他不只會反彈，還越彈越高」的人，而這種人可能百萬人之中只能找到一位，其他人呢？大部分都是給他壓力，他就氣餒，而後越來越消沉，「默默終與草木同朽」。

我不懂籃球，但我知道林書豪歷經被球隊拒絕、拋棄，甚至被人嘲笑、怒罵的挫折，這些對任何一個人來說，都是莫大的壓力啊，何況他還具有哈佛高材生的光環。

林書豪可以說是被壓到底了，但他逮到機會就要反彈，你看他這次把潛力完全爆發出來，我相信如果他一開始很順遂，也許只能表現出二○％。

這就是逆境的意義。王品創立至今，總共邀請過四百多位「王品之師」來王品演講，講題只有一個「我的成功之道與人生體驗」。我們不要他講股匯走勢、經濟局勢等專業議題，我們要聽的是「什麼樣的環境造就他的成功，而他怎麼面對人生課題」。我發現，有三分之二的「王品之師」都是逆境中長大的孩子，都像林書豪一樣「越施壓、越反彈」。

但從逆境長大的人這麼多，怎麼不是每個人都像他們一樣成功？因為有些人會反彈，卻是憤世嫉俗的那種，而非像林書豪把壓力化為正向的推力，所以，看待逆境的心態，將決定你是不是人才…【全文請見今周刊792期 】

新頭殼newtalk 2013.05.14 周思宇/台北報導

標榜「免註冊、免下載、免安裝、免付費」等特色吸引用戶，臉書(facebook)網頁遊戲已蔚為風潮。不過，消基會今（14）日公佈5月網頁遊戲抽查結果，調查發現，多數遊戲服務條款內容中，標明服務中斷不須負責、服務可任意終止等，甚至還設有「免責條款」，明顯對消費者不利，且近半數遊戲公司在海外，如遇爭議消費者恐求償無門。消基會建議，臉書遊戲玩家應仔細查閱服務條款內容，留意業者是否有提供聯絡資訊，避免損及權益時無從求助。

消基會5月隨機挑選20款不同開發商設計的臉書網頁遊戲，檢視其服務條款內容，調查項目包括「服務條款連結」、「服務中斷之處理」、「服務內容變更或終止」、「變更服務條款之通知」、「免責條款」、「遊戲廠商及聯絡方式」等。

根據消基會調查，20款網頁遊戲之中，有16款遊戲違反《消費者保護法》規定，其「免責條款」要求使用者風險自負，業者則不承擔任何責任。此外，有13款遊戲的條款指出，業者有權可隨時、任意終止遊戲，且不另行通知，其中，包括「神魔之塔」、「開心農場」、「開心水族箱」以及「Candy Crush Saga」等9款遊戲不負任何責任或會員不得要求賠償。還有4款遊戲服務條款連結錯誤。

對於調查結果，消基會董事長張智剛指出，即使玩網頁遊戲免付費，但在遊戲的進行過程中，如要升級、購買裝備以利遊戲進行，就可能涉及到現金交易行為，遊戲業者如果任意終止服務而未通知，又設立免責條款，消費者權益便無從保障。

依據「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」17條規定，消費者有申訴的權利，業者必須設置24小時客服「專線」。但是，消基會監察人徐則鈺表示，這20款網頁遊戲內，竟只有「神魔之塔」在應用程式專頁有「服務信箱」，其餘19款遊戲皆無提供聯絡資訊，使用者如遭遇任何問題，無法與業者聯繫。

此外，消基會抽查20款網頁遊戲中，有8家屬國外遊戲公司。徐則鈺提醒，消費者在儲值或購買遊戲裝備時，應注意遊戲公司是否為國外公司，如公司在國內註冊，可藉由《消保法》保障消費者權益，但若是國外公司，恐求償無門。

消基會呼籲，雖然政府無法管理國外業者，但若是屬於台灣業者或在台設置分公司，政府應該嚴加管理，並且要求遊戲業者應依照《消保法》盡速改善；而企業經營者、消費者或第三人之賠償責任，不得預先約定限制或免除，以免觸法。

中國時報【洪凱音╱台北報導】

台灣彩券農曆年累計加碼七億元，創歷年新高，彩迷九天年假都能追逐高額彩金；不過，根據台彩近五年統計大樂透、威力彩頭獎資料顯示，財神爺似乎「重南輕北」，「南部」財運特別旺，其中，財神爺最眷顧高雄市鳳山區，總計產生六個億萬富翁，中獎金額超過二十五．四二億元的獎金，佔居全國之冠。

頭獎排名第二則是高雄市小港區，總計開出四個億萬頭獎，合計抱走二○．五三億元；但小港區頭獎中獎人的特殊狀況特別多，如威力彩頭獎首度遭盜領就是發生在小港區的「漢生彩券行」，彩金高達九．二四億元，而附近的「高盟彩券行」去年四月開出大樂透一．九九億元頭獎，竟然兌獎期限內無人領獎，創下大樂透最高單注頭獎逾期未領的紀錄。

財神爺不僅「重南輕北」，似乎也「鍾情」特定的彩券行，依台灣彩券近五年統計頭獎商店紀錄來看，位於屏東縣潮州鎮的「好運旺公益彩券」與大樂透頭獎最有緣，總計開出三個大樂透頭獎，累計總頭彩獎金高達九．一億元，而大樂透二獎也開過九次之多。

台東市的「幸運星彩券行」，總計產生兩名大樂透與一名威力彩頭獎，總獎金高達十五．○四億元，是全台累計頭獎最高的商店，真的是名副其實的「幸運星」；而日前才開出大樂透頭獎的鳳山「百合彩券行」，九十七年也曾開出頭獎，累計兩名大樂透頭獎的彩金也高達八．九六億元。

會連續開出頭獎，台灣彩券總經理黃志宜分析，店家除供奉土地公、財神爺外，共同特色就是環境整潔、明亮，且老闆服務態度都特別親切，這些先天條件具備後，彩迷自然願意上門，開出頭獎的機率自然提升；黃志宜說，彩券行只要開出頭獎，就會吸引追逐頭獎商店的彩迷上門，營業狀況呈現正面循環，財神爺自然會給更多的頭獎機會。

「好運旺公益彩券」老闆劉浤銘表示，潮州本地人口不多，每年都會依流年、風水來調整方位與店內擺設，對店裡業績很有幫助，而自開出頭獎後，店裡近八成的業績都靠外來客支撐，包括有台北退休公務員幾乎每月來光顧，而遊客到墾丁、萬巒等地旅遊，也會繞道來買彩券，甚至有遊覽車特地來光顧。

反觀大台北區，人口最多，中頭獎的排名卻無法拿下冠、亞軍；台灣彩券表示，台北市中山區是大台北區財運最旺的區域，累計抱走十八．五四億元頭獎，而台北市大同區累計頭獎金額為十七．六八億元，位居第四名；而全台頭獎較密集的行政區還包括板橋、桃園縣平鎮與中壢區以及新竹市與嘉義市等。